Пользовательское соглашение

Редакция от 22.10.2026

1. Общие положения

1.1. В настоящем Соглашении применяются следующие термины и определения:

Администратор — владелец Сайта, предоставляющий доступ к Сайту и оказывающий услуги посредством Сайта.
Сайт https://oplati.store — совокупность автоматизированных информационных систем Администратора, включая Telegram-бот магазина.
Пользователь — физическое лицо, которому предоставляется доступ к Сайту.
Площадка-эмитент — сервис, выпускающий цифровой товар или подписку (например, Steam, ChatGPT, Claude), не являющийся стороной настоящего Соглашения.
Файлы cookies — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на устройстве Пользователя, который браузер пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при открытии страницы сайта.
IP-адрес — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP.

1.2. В настоящем Соглашении могут быть использованы иные термины и определения, не указанные в п. 1.1. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования следует руководствоваться его толкованием, определенным в первую очередь законодательством Кыргызской Республики, и в последующем — сложившимся в сети Интернет обычным толкованием такого термина.

1.3. Соглашение регулирует использование Пользователем Сайта в пределах его функциональных возможностей, включая:

просмотр информации, размещенной на Сайте;
направление с использованием Сайта уведомлений и сообщений в адрес Администратора;
совершение сделок с Администратором, исполнение и прекращение договоров с Администратором;
использование Сайта иным образом.

2. Статус Соглашения

2.1. Настоящее Соглашение является юридически обязательным соглашением между Пользователем и Администратором, предметом которого является предоставление Администратором Пользователю доступа к использованию Сайта и его функционала.

2.2. Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящим Соглашением до начала использования функционала Сайта. Использование функционала Сайта и его услуг означает полное и безоговорочное принятие Пользователем настоящего Соглашения.

2.2.1. Акцептом настоящего Соглашения, Правил возврата и Политики конфиденциальности является нажатие Пользователем кнопки «Оплатить» при отображении ссылок на указанные документы (пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации). Администратор хранит сведения об акцепте по каждому заказу, оформленному на Сайте: редакцию документов, время, IP-адрес и данные браузера Пользователя. Указанные сведения информационной системы Администратора являются доказательством акцепта.

3. Использование Сайта Пользователем

3.1. При использовании услуг Сайта Пользователь обязан предоставить Администратору достоверную, актуальную и полную информацию, необходимую для оказания выбранной услуги. Состав таких данных зависит от выбранного товара и указывается в форме заказа. К таким данным относятся, в том числе:

адрес электронной почты для направления уведомлений о покупке и доступа к истории заказов;
идентификатор аккаунта получателя на площадке-эмитенте (почта аккаунта, ID аккаунта и аналогичные идентификаторы);
логин аккаунта Steam и страна аккаунта — для пополнения баланса Steam;
имя пользователя в Telegram (@username);
чек, квитанция или снимок экрана операции оплаты — если оплата не поступила или требуется её проверка;
иные данные, прямо запрошенные в форме заказа или в чате поддержки.

Для проверки оплаты и заказа пароли от аккаунтов, коды двухфакторной аутентификации, коды из SMS и полные данные банковских карт не нужны, и Администратор их не запрашивает. Данные для входа в аккаунт могут быть запрошены только в случае, описанном в пункте 3.1.5. Если такие данные просят от имени Администратора в иных случаях или иным способом — это мошенники; сообщите об этом в чат поддержки на Сайте.

3.1.1. Данные, указанные Пользователем, используются Администратором в том виде, в котором они предоставлены. Администратор не проверяет и не имеет технической возможности проверить принадлежность указанного аккаунта Пользователю, правильность введённого идентификатора, а также состояние аккаунта на стороне площадки-эмитента (в том числе наличие ранее наложенных ею ограничений или блокировок).

3.1.2. Если цифровой товар передан, а услуга исполнена по указанным Пользователем данным (код отображён и (или) направлен на указанный адрес электронной почты, пополнение зачислено или подписка активирована на указанный Пользователем аккаунт), обязательства Администратора считаются исполненными надлежащим образом, в том числе если указанные Пользователем данные оказались неверными, неполными, неактуальными или чужими (статья 312 Гражданского кодекса Российской Федерации). В этом случае Администратор не несёт ответственности за последствия исполнения по таким данным, и уплаченные средства возврату не подлежат.

3.1.2.1. Если вследствие предоставления Пользователем неверных, неполных, неактуальных или чужих данных, отказа предоставить запрошенные для активации данные либо предоставления данных аккаунта, ранее заблокированного площадкой-эмитентом, услуга не оказана и цифровой товар не передан, Администратор возвращает уплаченную сумму за вычетом фактически понесённых Администратором расходов в порядке, предусмотренном Правилами возврата. Повторное оказание услуги по верным данным возможно на основании нового заказа.

3.1.3. Пользователь обязан не совершать в период оказания услуги действий, препятствующих её оказанию, в том числе не изменять данные аккаунта, указанные в заказе. Неоказание услуги, вызванное такими действиями Пользователя, приравнивается к случаям, предусмотренным пунктами 3.1.2 и 3.1.2.1 (в зависимости от того, был ли передан цифровой товар).

3.1.4. Проверка оплаты и заказа. Если оплата не поступила Администратору, поступила не в полном объёме, вызывает сомнения или требуется подтвердить, что заказ оформлен Пользователем, Администратор вправе запросить у Пользователя: номер заказа и адрес электронной почты, указанный в заказе; чек, квитанцию или снимок экрана операции оплаты; дату, время и сумму платежа; последние 4 цифры номера карты или название банка. Сведения направляются в чате поддержки на Сайте, в Telegram-боте или на адрес электронной почты Администратора. До получения запрошенных сведений Администратор вправе приостановить выполнение заказа; срок выполнения заказа при этом продлевается на время ожидания ответа Пользователя.

3.1.5. Товары с активацией через вход в аккаунт. Если на странице товара прямо указано, что услуга оказывается путём входа в аккаунт Пользователя, Администратор вправе запросить для выполнения такого заказа логин и пароль аккаунта, а при наличии двухфакторной аутентификации — код подтверждения. При этом:

пароль передаётся Пользователем только при оформлении заказа такого товара — в форме заказа на Сайте или в Telegram-боте магазина (сообщение с паролем бот сразу удаляет из переписки); код подтверждения (при необходимости) — в чате поддержки на Сайте или в Telegram-боте магазина; через иные мессенджеры, личные сообщения сотрудников, по телефону или электронной почте эти данные не запрашиваются;
Администратор не запрашивает данные для входа в электронную почту, банковские приложения и иные аккаунты, не относящиеся к заказу;
пароль хранится в заказе в зашифрованном виде, доступен только Администратору и автоматически удаляется, когда заказ выполнен или отменён;
Администратор использует данные только для выполнения заказа и не изменяет пароль и настройки аккаунта, кроме необходимых для оказания услуги;
Пользователь вправе отказаться от передачи данных до начала выполнения заказа; в этом случае применяется пункт 3.1.2.1;
Пользователю рекомендуется сменить пароль сразу после уведомления о выполнении заказа.

3.2. Пользователь несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и законность предоставленной информации и ее чистоту от претензий третьих лиц. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у Администратора есть основания полагать, что предоставленная информация неполна или недостоверна, Администратор вправе отказать Пользователю в использовании Сайта (либо его отдельных функций).

3.3. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности. Администратор принимает необходимые меры для защиты персональных данных Пользователя от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Раскрытие предоставленной Пользователем информации может быть произведено лишь в соответствии с действующим законодательством по требованию суда, правоохранительных органов, а равно в иных предусмотренных законодательством случаях.

3.4. Пользователю запрещено:

воспроизводить, распространять, перерабатывать в коммерческих или некоммерческих целях информацию, тексты, графические элементы, дизайн, изображения, фото- и видеоматериалы и иные объекты интеллектуальной собственности, содержащиеся на Сайте, при отсутствии разрешения соответствующих правообладателей;
воспроизводить элементы дизайна или пользовательского интерфейса Сайта при создании сайтов или ведении любой коммерческой и некоммерческой деятельности в сети Интернет или вне ее;
распространять вне Сайта учетные данные других Пользователей без их согласия;
представлять угрозу для Сайта и/или других Пользователей, в том числе путем обмана, злоупотребления доверием, взлома, попыток получить доступ к данным другого Пользователя.

4. Права и обязанности Администратора

4.1. Администратор обязан при условии выполнения Пользователем надлежащим образом всех своих обязанностей по настоящему Соглашению:

предоставить Пользователю права использования Сайта на условиях настоящего Соглашения;
предоставить Пользователю доступ к Сайту и возможность пользования услугами Сайта;
сохранять конфиденциальность и не разглашать персональные данные Пользователя, а также иные сведения, ставшие доступными в процессе использования Пользователем личного кабинета.

4.1.1. Если для оказания услуги требуются данные или действия Пользователя, а Пользователь не предоставил их и не выходит на связь в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента первого обращения Администратора, Администратор вправе отменить заказ и вернуть уплаченную сумму в порядке, предусмотренном Правилами возврата.

4.2. Администратор вправе, если из условий Соглашения не следует иное:

заблокировать доступ Пользователя к Сайту либо его отдельным функциям, если сочтет данные Пользователя не соответствующими действительности или нарушающими правила поведения на Сайте, моральные и этические нормы, требования законодательства;
ограничить или прекратить доступ к любому функционалу Сайта, если, по мнению Администратора, Пользователь представляет угрозу для Сайта и/или других Пользователей;
в целях сбора статистических данных и идентификации Пользователя устанавливать и сохранять информацию об IP-адресах доступа Пользователя к Сайту, использовать файлы cookies.

4.3. Принимая настоящее Соглашение, Пользователь соглашается получать на адрес электронной почты и в Telegram сообщения, связанные с его заказами. Сообщения рекламного и маркетингового характера направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя, которое можно отозвать в любой момент.

5. Ответственность Сторон

5.1. Пользователь самостоятельно несет ответственность:

за актуальность предоставляемого адреса электронной почты для доставки уведомлений о покупке и доступа к истории покупок;
за достоверность и актуальность всех данных, перечисленных в пункте 3.1 Соглашения, предоставляемых для оказания услуги и доставки товара;
за принадлежность ему указанного аккаунта получателя и за наличие у него права распоряжаться этим аккаунтом;
за соблюдение правил площадки-эмитента при активации и использовании приобретённого цифрового товара, включая соответствие региона аккаунта региону товара;
за сохранность полученного кода, ключа или иных данных доступа после их передачи Пользователю, а также за последствия их передачи третьим лицам.

5.2. Администратор не несет ответственности:

за действия третьих лиц, в силу которых Пользователю был причинен или мог быть причинен ущерб;
за сохранность Пользователем доступа к своей электронной почте, через которую осуществляется вход в личный кабинет;
за возможные сбои и перерывы в работе Сайта и вызванные ими потерю информации;
за неоказание услуги в случаях, предусмотренных пунктами 3.1.2 и 3.1.3 Соглашения;
за решения площадки-эмитента в отношении аккаунта Пользователя, включая ограничение, приостановление или блокировку аккаунта, отзыв или аннулирование ранее зачисленных средств и подписок, а также за изменение площадкой-эмитентом её собственных правил;
за доступность и работоспособность сервисов площадки-эмитента, а также за сроки зачисления средств на её стороне;
за политику площадок-эмитентов в отношении пользователей отдельных стран и регионов: площадка-эмитент вправе по собственному усмотрению запрашивать дополнительную верификацию, ограничивать функции, отказывать в обслуживании либо блокировать аккаунты. Такие решения принимаются площадкой-эмитентом самостоятельно и находятся вне контроля Администратора. Пользователю рекомендуется соблюдать правила площадки-эмитента, в том числе в части региона аккаунта, и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам. Порядок и условия бесплатного повторного подключения подписки, отключившейся ранее оплаченного срока не по инициативе Пользователя, определяются правилами гарантии, размещаемыми на странице соответствующего товара.

5.3. Стороны освобождаются от ответственности, если докажут, что имели место обстоятельства непреодолимой силы, вследствие которых стало невозможным исполнение ими своих обязательств.

5.4. Момент оказания услуги. Услуга считается оказанной Администратором в полном объёме, а цифровой товар — переданным надлежащим образом:

для товаров, передаваемых в виде кода (подарочные коды, ключи активации, PIN-коды, ваучеры), — с момента отображения кода на странице заказа и (или) его направления на указанный Пользователем адрес электронной почты, независимо от того, воспользовался ли Пользователь кодом;
для пополнений игровых и сервисных балансов — с момента зачисления средств на указанный Пользователем аккаунт;
для подписок — с момента активации подписки на аккаунте Пользователя.

5.4.1. Факт и время передачи цифрового товара и оказания услуги подтверждаются данными информационной системы Администратора (статус и история заказа, отправленные Пользователю уведомления), а также данными платёжной системы, поставщика и площадки-эмитента о зачислении или активации.

5.5. С момента, определённого пунктом 5.4, дальнейшая работоспособность аккаунта Пользователя, фактический срок действия подписки и решения площадки-эмитента находятся вне контроля Администратора и не влияют на факт надлежащего оказания услуги. Услугой Администратора по подпискам является активация подписки на аккаунте Пользователя; указанный в наименовании срок (например, 1 месяц) обозначает тариф площадки-эмитента, который активируется, и не является сроком оказания услуги Администратором.

5.6. Блокировка аккаунта и иные решения площадки-эмитента после активации подписки. Настоящий пункт применяется ко всем подпискам, активируемым Администратором на аккаунте Пользователя (ChatGPT, Claude и аналогичные сервисы), независимо от тарифа.

5.6.1. Услугой Администратора является активация подписки на аккаунте Пользователя. С момента активации (пункт 5.4) обязательства Администратора исполнены в полном объёме. Указанный в наименовании товара срок обозначает тариф площадки-эмитента и не является сроком, в течение которого Администратор обязуется обеспечивать работу аккаунта или подписки.

5.6.2. Блокировка, ограничение, приостановление аккаунта Пользователя, аннулирование или досрочное прекращение подписки по решению площадки-эмитента, наступившие после активации, являются решениями площадки-эмитента, на которые Администратор не влияет и за которые ответственности не несёт. Такие обстоятельства не являются недостатком оказанной услуги, основанием для замены аккаунта, повторной активации или возврата денежных средств, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 5.6.5.

5.6.3. Вопросы разблокировки аккаунта, обжалования решений площадки-эмитента и возврата средств площадкой-эмитентом Пользователь решает самостоятельно по правилам соответствующей площадки. Администратор стороной таких отношений не является.

5.6.4. Пользователь уведомлён, что площадка-эмитент вправе блокировать аккаунты по собственному усмотрению, в том числе за нарушение её правил, смену региона, устройств и IP-адресов, а также без объяснения причин.

5.6.5. Настоящий пункт не ограничивает право Пользователя на бесплатное повторное подключение подписки, отключившейся на незаблокированном аккаунте ранее оплаченного срока не по инициативе Пользователя. Порядок такого переподключения определяется правилами, размещаемыми на странице соответствующего товара.

5.6.6. Правила, размещаемые на странице товара и принимаемые Пользователем при оформлении заказа, конкретизируют настоящий пункт. К заказу применяется редакция правил, действовавшая на момент его оплаты.

5.6.7. Подтверждение получения. После уведомления об активации Пользователь проверяет наличие подписки на своём аккаунте. Если в течение 48 (сорока восьми) часов с момента уведомления об активации Пользователь не сообщил в чате поддержки на Сайте или в Telegram-боте об отсутствии подписки на аккаунте, услуга считается принятой Пользователем без замечаний.

5.6.8. Активированная на аккаунте Пользователя подписка является цифровым товаром, использованным Пользователем; отказ от неё после активации, в том числе в связи с последующими решениями площадки-эмитента, не допускается.

5.6.9. Готовый аккаунт. При оформлении товара с новым аккаунтом («Новый аккаунт») Администратор передаёт Пользователю данные для входа в аккаунт с активированной подпиской. С момента передачи доступа аккаунт является аккаунтом Пользователя, и пункты 5.6.1–5.6.8 применяются к нему в полном объёме. Пользователю рекомендуется сразу сменить пароль и привязать к аккаунту свою электронную почту.

5.7. Особенности подписок, оформляемых через биллинг сторонних площадок. Подписки могут оформляться Администратором через биллинг площадки-эмитента или магазина приложений (App Store, Google Play и аналогичные). Пользователь уведомлён и согласен с тем, что:

5.7.1. Управление такой подпиской, включая её отмену и отключение автопродления, осуществляется средствами площадки, через биллинг которой она оформлена, а не Администратором.

5.7.2. Смена тарифа на уже активной подписке технически невозможна. Переход на другой тариф осуществляется после окончания оплаченного срока действующей подписки и оплачивается по полной стоимости выбранного тарифа. Стоимость неиспользованного остатка действующей подписки не пересчитывается, не возвращается и не засчитывается в счёт нового тарифа.

5.7.3. На аккаунт, на котором уже действует подписка, оформление второй подписки не производится до окончания срока действующей.

5.7.4. Указанные ограничения установлены площадкой-эмитентом и магазином приложений, действуют вне зоны контроля Администратора, не являются недостатком оказанной услуги и не служат основанием для возврата денежных средств.

5.8. Порядок получения информации Пользователем. Основные потребительские свойства товаров и услуг, их состав, срок и порядок передачи приведены на страницах соответствующих товаров и в настоящем Соглашении. Пользователь самостоятельно определяет, соответствует ли выбранный тариф его задачам, и до оформления заказа вправе задать Администратору любые вопросы через чат поддержки на Сайте. Администратор отвечает на вопросы в разумный срок. Оформление заказа означает, что Пользователь получил необходимую и достаточную для выбора информацию.

6. Прочие условия

6.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента принятия его условий Пользователем и действует в течение неопределенного срока.

6.2. Администратор обрабатывает персональные данные Пользователя в целях исполнения настоящего Соглашения, а также в целях обработки запросов, жалоб и предложений Пользователей, в порядке, установленном Политикой конфиденциальности.

6.3. К отношениям Сторон применяется право Кыргызской Республики. Если Пользователь является потребителем и постоянно проживает в Российской Федерации, к его отношениям с Администратором применяются также императивные нормы законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, в том числе Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»; условия настоящего Соглашения и Правил возврата толкуются и применяются в соответствии с такими нормами.

По всем вопросам: support@oplati.store